Programa MAPA — Formulário de Imersão | SH Saúde Ocupacional

Programa MAPA · Fase 1 — Kick-off

Formulário de Imersão — CTS Ocupacional & SH Consultoria SST

Suas respostas alimentam diretamente a decisão de quais serviços viram produto (pela lucratividade real), a construção da oferta de valor, a tabela de preços e a identidade visual. Tempo estimado: 35–45 minutos — é o investimento de tempo mais rentável do programa. Pode preencher em etapas: os dados ficam salvos neste navegador.

💾 Suas respostas são salvas automaticamente a cada letra digitada — neste dispositivo e também no banco de dados central do projeto (quando houver internet). Se a tela fechar, é só abrir este mesmo link de novo, no mesmo navegador e aparelho, que tudo estará aqui.

Vai trocar de aparelho? Use “Salvar rascunho” no fim da página e reabra em qualquer dispositivo com “Continuar de um rascunho”. Pode responder em etapas — nada se perde.

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★ Qual setor você representa?

O formulário mostra apenas as perguntas do seu setor. Todos podem preencher ao mesmo tempo — e as respostas que os outros setores já salvaram aparecem aqui automaticamente.

Selecione o setor *

1 Dados da empresa e responsáveis

Quem responde por cada frente durante o programa.

Quem está respondendo este formulário (nome) *

Cargo / função que ocupa *

WhatsApp de quem está respondendo *

E-mail de quem está respondendo *

Quem vai operar o CRM — sistema de gestão de clientes e vendas (nome) *

E-mail de quem vai operar o CRM *

2 Capacidade operacional

Define até onde podemos vender sem estourar sua agenda — base da tabela de preços.

ASOs (Atestados de Saúde Ocupacional) realizados por mês — média *

Capacidade máxima de ASOs (Atestados de Saúde Ocupacional) por mês

Nº de médicos do trabalho

Nº de engenheiros/técnicos de segurança

Prazo médio de entrega de PGR (Programa de Gerenciamento de Riscos) — dias

Prazo médio de entrega de AET/AEP (Análise Ergonômica do Trabalho / Avaliação Ergonômica Preliminar) — dias

Quantos contratos mensais NOVOS você consegue absorver por mês sem contratar ninguém? *

Clientes ATIVOS hoje (total das duas marcas) *

Cancelamentos por mês (média)

Contratos NOVOS fechados por mês (média) *

Orçamentos enviados por mês (média)

Há psicólogo(a) na equipe ou parceiro para o programa de saúde mental (NR-1 — Norma Regulamentadora nº 1)?

Sim, na equipe Sim, parceiro externo Ainda não — precisamos estruturar

3 Matriz de serviços: preço, custo e horas

Esta é a seção mais importante do formulário. É ela que define quais serviços valem a pena virar produto — pela lucratividade real, não pela intuição. Para cada serviço, informe: quanto cobra, quanto custa para entregar (materiais, terceiros, honorários médicos, deslocamento) e quantas HORAS de trabalho da equipe consome (incluindo administrativo). Valores aproximados servem — melhor estimado do que em branco.

Serviço	Tipo	Preço cobrado (R$)	Custo direto (R$)	Horas totais da equipe	Quantidade/mês
ASO — Atestado de Saúde Ocupacional (unitário)
PCMSO — Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (anual)
PGR — Programa de Gerenciamento de Riscos
LTCAT — Laudo Técnico das Condições Ambientais do Trabalho
AET/AEP — Análise Ergonômica do Trabalho / Avaliação Ergonômica Preliminar
Exame toxicológico
Treinamentos NR — Normas Regulamentadoras (por turma)
Higiene ocupacional (medições)
Licenciamento ambiental
Medicina assistencial

Quais 2 serviços dão MAIS LUCRO pelo esforço que exigem? *Na sua percepção — vamos cruzar com os números da tabela.Quais serviços dão PREJUÍZO ou mais dor de cabeça do que retorno? *Se pudesse vender apenas UM serviço o dia inteiro, qual seria e por quê?Planos de recorrência mensal (praticados ou planejados) Os 3 primeiros já foram informados pela equipe — confira preços e o que incluem, e complete o nº de clientes em cada plano. Existe plano para empresas com MAIS de 5 funcionários? Cadastre nas linhas seguintes informando a faixa (ex.: 6–10, 11–20, 21–50...). Precisa de mais linhas? Use o botão "+ Adicionar plano".

Nome do plano	Preço mensal (R$)	Faixa de funcionários	O que inclui	Nº de clientes no plano

Existem outros clientes pagando valor MENSAL fixo fora desses planos? Quanto e o que inclui?

4 Como o serviço é entregue (a experiência do cliente)

Queremos enxergar a entrega pelos olhos de quem contrata. É daqui que sai o valor agregado que a comunicação vai vender.

Descreva o passo a passo de um contrato típico, do "fechamos negócio" até a entrega final *Ex.: visita técnica → levantamento → elaboração do laudo → reunião de entrega → envio eSocial. Inclua prazos de cada etapa.O que você faz na entrega que os concorrentes NÃO fazem? *Ex.: reunião de devolutiva presencial, plano de ação junto, revisão sem custo, canal direto com o médico...Quando o cliente tem uma URGÊNCIA (notificação do MTE — Ministério do Trabalho e Emprego, acidente, fiscalização), o que acontece? Em quanto tempo vocês respondem? *Depois que o laudo/programa é entregue, existe acompanhamento? O quê e com que frequência?Vocês assumem algum compromisso formal de prazo ou garantia (SLA — acordo de nível de serviço)? Se não, qual prazo teriam segurança de assumir publicamente?

5 Diferencial competitivo e resultado para quem contrata

A oferta de valor não é o que você faz — é o que o RH ou o dono da empresa GANHA quando contrata. Esta seção constrói esse argumento.

Por que os clientes escolhem vocês e não o concorrente? Use as palavras que os próprios clientes usam. *O que SÓ a sua empresa faz (ou tem) na região? *Credenciamentos, equipamentos próprios, combinação de serviços, corpo técnico, tempo de mercado...Conte um caso real com resultado mensurável *Ex.: "cliente X estava notificado, regularizamos em Y dias e a multa foi arquivada"; "reduzimos afastamentos em Z%". Sem citar nomes se preferir.O que muda na rotina do RH/DP 6 meses depois de contratar vocês? *Ex.: para de receber cobrança do contador, passa nas auditorias dos contratantes, não perde admissão por falta de ASO, zero notificação...Que NÚMERO o seu melhor cliente acompanharia para dizer que o contrato vale a pena? Ex.: dias sem acidente, % de exames em dia, afastamentos evitados, status verde no eSocial.O que um cliente já disse sobre vocês que daria um depoimento de vendas?

6 Validação das hipóteses de produto

Antes dos protótipos, o contexto: nossa equipe de marketing realizou uma pesquisa nacional profunda que revelou que players como a Previnex vendem SST por assinatura mensal — vendem gestão, não exames. A oportunidade: regionalmente, ninguém comunica isso. E a sua empresa já faz (os planos de R$75–125) — só ainda não trata como produto de marketing. A SimRp360º não inventa: empacota e precifica melhor o que já existe.

A decisão final de quais serviços viram produto sai do cruzamento destas hipóteses com a sua matriz de lucro/hora (seção 3) — pode ser que a matriz revele um produto melhor. Valide os nomes e diga até onde se compromete com cada promessa.

Produto 1 — "SH Compliance" (mensal): PCMSO (Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional) + PGR (Programa de Gerenciamento de Riscos) + gestão ativa do eSocial (sistema do governo federal que recebe as informações de saúde e segurança das empresas). Promessa: "Sua empresa 100% no verde no eSocial."

Aprovo o nome Prefiro outro nome (indique abaixo)

Sua equipe consegue assumir o ENVIO dos eventos eSocial (S-2210 = acidente de trabalho · S-2220 = exames/ASO · S-2240 = condições ambientais), e não só o laudo? *

Sim, já fazemos Fazemos parcialmente Não fazemos — precisamos estruturar

Produto 2 — "AEP 30": Avaliação Ergonômica Preliminar com laudo assinado, entregue em 30 dias.
Justificativa: a NR-17 (Norma Regulamentadora de Ergonomia) revisada tornou a AEP obrigatória — mudança regulatória em vigor pleno desde maio/2026. A empresa já faz AET/ergonomia; o "30 dias" é promessa de prazo, não serviço novo. Concorrentes regionais têm pouquíssima entrega estruturada disso (resultado da pesquisa, Parte 6).

Aprovo o nome Prefiro outro nome

O prazo de 30 dias é seguro para a sua equipe? *

Sim, com folga É justo, mas dá Não — sugerir outro prazo

Produto 3 — "Mente Segura" (mensal): riscos psicossociais da NR-1 (Norma Regulamentadora nº 1) integrados ao PGR (Programa de Gerenciamento de Riscos), com psicologia + medicina assistencial.
Justificativa: a NR-1 atualizada tornou obrigatória a gestão de riscos psicossociais (burnout, ritmo exigente, conflitos). Nenhum concorrente regional estruturou isso como produto (resultado da pesquisa, Partes 1 e 8).

Aprovo o nome Prefiro outro nome

Produto 4 — "Gestão de Capacitação Anual" (mensal/anual): os 12 treinamentos NR (Normas Regulamentadoras) deixam de ser venda avulsa e viram assinatura — controle de vencimento dos certificados, convocação automática de reciclagem e emissão de certificados. Promessa: "nenhum colaborador seu opera com certificado vencido."
Justificativa: hipótese de empacotamento a partir do que os próprios sites já vendem — os 12 treinamentos da SH, que concorrentes online (ex.: SST Online) vendem avulso e barato, viraram commodity. Ninguém no mercado local vende esse pacote como assinatura; é oportunidade, não cópia.

Aprovo o nome Prefiro outro nome Não faz sentido para nós

Produto 5 — "Ambiental Anual" (assinatura): condicionantes ambientais + CTF (Cadastro Técnico Federal do IBAMA) + MTR (Manifesto de Transporte de Resíduos/FEAM) — renovações anuais por natureza, empacotadas num contrato único de acompanhamento.
Justificativa: hipótese de empacotamento das renovações ambientais que a CTS já executa. Nenhum concorrente de SST regional oferece o combo SST + Ambiental em assinatura (resultado da pesquisa, Parte 6). Oportunidade, não cópia.

Aprovo o nome Prefiro outro nome Não faz sentido para nós

7 Acessos e credenciais

Segurança: para Meta Business, Google e domínio, trabalhamos por concessão de acesso de administrador — informe apenas o e-mail da conta. Para Instagram e LinkedIn, o login e a senha abaixo são armazenados no banco de dados restrito do projeto; recomendamos trocar as senhas ao final da implantação.

Instagram

Senha

LinkedIn

Senha

Outra rede social (se houver)

Qual rede

Senha

Observações do acesso

Demais contas (por convite de administrador — informe só o e-mail):

E-mail admin do Meta Business (Facebook/Instagram) *

E-mail do Google Meu Negócio *

Conta Google Ads (e-mail ou ID, se existir)

Admin da página LinkedIn

Onde o domínio está registrado (Registro.br, GoDaddy…) *

Quem tem acesso ao domínio/hospedagem *

Número do WhatsApp comercial *

CRM atual (se houver)

Base de clientes atual existe em planilha/sistema para importarmos no CRM?

Sim, em planilha Sim, em sistema Não existe consolidada

8 Identidade visual dos produtos

Estas respostas viram o briefing de design dos 3 produtos (selos, paleta aplicada, materiais de venda).

Link da pasta com logo (vetor) e manual da marca *

Link do banco de imagens (fotos reais da clínica/equipe)

Tom visual que os produtos devem transmitir *

Técnico e sóbrio (autoridade, engenharia) Humano e próximo (cuidado, saúde) Híbrido — técnico na consultoria, humano na comunicação

Cores da marca SH que NÃO podem faltar / que devem ser evitadas2 ou 3 marcas (de qualquer setor) cujo visual você admira

Paletas oficiais já definidas (o designer vai usar como base):
CTS Ocupacional (serviços clínicos): Azul Institucional #005B96 · Azul Marinho #003B63 · Verde Saúde #34A853 · Azul Claro #4FA8D8 · Grafite #495057
SH Consultoria SST (serviços educacionais/consultoria): Azul Institucional #0E5A8A · Azul Escuro #093A5C · Verde Segurança #2FA36B · Amarelo Destaque #F4B400 · Grafite #3F4A54

Confirma essas paletas como oficiais para a criação das artes? *

Sim, pode usar Preciso ajustar algo (descreva abaixo)

Regras de uso das duas marcas: o que é comunicado como CTS (clínica) e o que é comunicado como SH (educacional/consultoria)? *

9 Como você vende hoje

De onde vêm seus clientes hoje? *

Quem atende o primeiro contato? *

Ticket médio mensal por cliente (estimado)

Tempo médio entre 1º contato e fechamento

Descreva seus 3 melhores clientes (setor, nº de funcionários, o que contratam) *Últimos 2 contratos perdidos: para quem e por quê?O que os clientes dizem quando NÃO fecham com você? *

10 Estrutura do departamento comercial (cargos, funções e processos)

Estas respostas viram a matriz de cargos e responsabilidades do setor comercial — quem faz o quê, com quais instrumentos. Inclua todas as pessoas que participam de vendas, mesmo que acumulem outras funções.

Pessoas envolvidas no comercial *Uma linha por pessoa. Em "atribuições", descreva o que ela faz de fato no dia a dia (ex.: atende WhatsApp, monta proposta, faz visita, cobra retorno, emite contrato).

Nome	Cargo / função	Principais atribuições no comercial	Dedicação (integral / parcial)

Quem participa das vendas sem ser "do comercial"? Ex.: o dono negocia fechamentos, a recepção recebe pedidos de orçamento, o médico indica serviços.Que formulários e documentos o comercial usa hoje? *Ex.: modelo de proposta, ficha de cadastro do cliente, ordem de serviço, contrato-padrão, tabela de preços. Diga o formato: papel, Word, Excel, sistema.Existe script de vendas? *

Sim, documentado/escrito Existe "de cabeça" — cada um fala do seu jeito Não existe

Se existe (mesmo informal), cole aqui o que é dito na abordagem típica:Existe playbook comercial (manual do processo de vendas)? *

Sim, documentado Parcial — alguns procedimentos escritos Não

Existem regulamentos ou procedimentos escritos (POPs — Procedimentos Operacionais Padrão) que o comercial deve seguir? Quais?Ex.: alçada de desconto, prazo para responder orçamento, regra de aprovação de contrato.Descreva o fluxograma operacional do trabalho do comercial hoje *Passo a passo, do pedido de orçamento até o contrato assinado e o pós-venda: quem recebe, quem responde, quem monta a proposta, quem aprova desconto, quem emite contrato, quem acompanha depois. Onde o processo costuma travar?Como é a remuneração do comercial? Existe meta individual ou comissão?Que ferramentas o comercial usa no dia a dia? WhatsApp pessoal ou comercial? Planilha? O CRM do B1 SST? E-mail? Agenda?

11 Metas e investimento em anúncios

Meta de reuniões comerciais/mês *

Meta de novos contratos/mês

Verba diária máxima para anúncios (R$) *Recomendação do programa: R$ 80/dia

Cidades prioritárias além de Ipatinga

Algo mais que a equipe SimRp precisa saber antes do kick-off?

12 Diagnóstico da Jornada do Cliente — Método SIMRP360º

Este bloco segue o canvas do Método Definitivo SIMRP360º: jornada de compra, perfil do cliente, objeções, proposta de valor, posicionamento, mensagem e mídia. É a base do plano de posicionamento e das campanhas.

JORNADA DE COMPRA — Como acontece a venda quando o cliente chega por TELEFONE? E por E-MAIL/WhatsApp? Descreva os dois caminhos, do primeiro contato ao fechamento.SEGMENTO DO CLIENTE — Quem exatamente você quer atrair? O que eles querem? *

PERFIL DO CLIENTE Idade, estado civil, perfil econômico, profissão, cargo.

CARACTERÍSTICAS Ambições, expectativas, comportamento, desejos, objetivos de vida, causas.

BENEFÍCIOS / ATRIBUTOS — O que o cliente ganha de fato ao contratar?OBJEÇÕES DO CLIENTE — Medos e dúvidas: quais perguntas, se não forem respondidas, fazem ele nunca comprar? *QUEBRA DE OBJEÇÕES — Como vocês respondem a cada uma hoje?QUAL PROBLEMA RESOLVE / PROPOSTA DE VALOR — Antes e depois: qual é a transformação que o serviço promove? *FECHAMENTO — O que costuma fazer o cliente dizer "sim"? O que trava o fechamento?

USUÁRIO Quem usa o serviço no dia a dia (ex.: funcionário que faz o exame).

INFLUENCIADOR Quem influencia a compra (ex.: contador, RH, técnico).

DECISOR — Quem bate o martelo da contratação? *

MARKETING — posicionamento e diferenciação

POSICIONAMENTO — Como a empresa quer ser reconhecida no mercado?PROPOSTA ÚNICA DE VENDAS — Há algo que vocês fazem que seja realmente diferente dos outros ou tenha mecanismo especial? Benefício único? Nicho exclusivo? *

PROCESSO ÚNICO Método próprio, jeito de entregar que só vocês têm.

PACTO Promessa/compromisso público que assumem com o cliente.

MENSAGEM — complete a frase de branding: "Eu ajudo [público] que sofrem com [problema] a [promessa] através de [processo]."

Público

Problema

Promessa

Processo

CONTEÚDO — Quais desses formatos vocês já produzem ou topam produzir? Como fazer · listas · erros · mitos · perguntas · depoimentos · estudos de caso.

MÍDIA

Onde está o seu público?

Com qual canal vocês se identificam?

Se tivesse que focar em UMA rede, qual seria e por quê?

✓ Concluir

Ao concluir, suas respostas são enviadas automaticamente para a equipe SimRp360º. O arquivo baixado é apenas a sua cópia de segurança — guarde-o.

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